Сервисная поддержка

Приобретая оборудование производства ООО «ФОТОНИКС Инструментс», Вы можете быть полностью уверены в его высоком качестве и долговременной надежности.

Наша команда разрабатывает и производит спектральные приборы и системы, начиная с 2002 года. Тысячи единиц оборудования были поставлены нами и успешно работают во многих странах, включая страны СНГ, Китай, Японию, страны ЕС, Канаду и США.

Все приборы производства ООО «ФОТОНИКС Инструментс» обеспечены годовой гарантией. Наша статистика ежегодных гарантийных и постгарантийных ремонтов является крайне низкой, что обусловлено высокой надежностью приборов. Среди сканирующих монохроматоров случаи выхода из строя являются очень редкими, а в случае спектрометров без движущихся элементов такие случаи отсутствуют вообще.

Тем не менее, если у Вас возникли какие-либо сложности с приобретенным оборудованием, если появилось непонимание его работы, или есть недоверие к полученным результатам измерений, или у Вас случился выход оборудования из строя – обращайтесь к специалистам нашей команды c возможно более полным описанием возникших проблем.

Email: info@photonics.by

Тел.: +375 (44) 700-21-31

          +375 (17) 235-16-32

При наличии признаков несоответствующей работы оборудования просим Вас по возможности заранее обеспечить удаленный доступ к персональному компьютеру, который управляет прибором, через Интернет. Удаленный доступ понадобится нашим сервис-инженерам для проведения диагностики. По результатам диагностики будет сделан вывод о работоспособности оборудования и даны рекомендации, касающиеся дальнейших действий.

Профессионализму нашей команды Вы можете доверять!